Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania (FAQ)

Nie dostałam pliku po zakupie – co robić?

Sprawdź najpierw folder SPAM lub „Oferty”/„Społeczności” – czasem wiadomości trafiają tam przypadkiem.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć maila, napisz do nas na: kontakt@mowidlo.pl lub logopedia.mowidlo@gmail.com prześlemy plik ponownie.

Jakie są dostępne metody płatności?

W sklepie Mówidło możesz zapłacić szybko i bezpiecznie:

• przelewem online (np. BLIK, bankowość internetowa),

• kartą płatniczą,

• lub tradycyjnym przelewem.

Za płatności odpowiada zewnętrzny operator – dzięki temu wszystko działa sprawnie i bezpiecznie.

Kiedy otrzymam zakupiony produkt?

Natychmiast po zaksięgowaniu płatności!
Plik PDF zostanie wysłany automatycznie na Twój adres e-mail lub pojawi się link do pobrania po opłaceniu zamówienia.

Czy mogę zwrócić produkt cyfrowy?

Nie.
Zgodnie z przepisami, po zakupie produktu cyfrowego i jego pobraniu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
Przed zakupem musisz wyrazić zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu, co wiąże się z utratą prawa do zwrotu.

Czy otrzymam fakturę?

Tak – faktura zostanie wygenerowana automatycznie po zakupie i wysłana na Twój adres e-mail.
Jeśli chcesz fakturę na firmę, podaj dane podczas składania zamówienia.

W jakim formacie są produkty?

Wszystkie produkty dostarczane są w formacie PDF – gotowe do pobrania i wydruku.

Czy mogę pobrać zakupiony plik więcej niż raz?

Tak – link do pobrania jest aktywny przez określony czas (np. 7 dni) lub określoną liczbę pobrań (np. 3 razy).
Jeśli coś się nie udało – po prostu napisz, a odświeżymy dostęp.

Czy mogę udostępniać zakupione materiały innym?

Nie.
Zakupione produkty są objęte prawem autorskim i przeznaczone do osobistego użytku (np. w pracy terapeuty, nauczyciela lub rodzica).
Nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać ani udostępniać innym osobom.

Nie znalazłam odpowiedzi na moje pytanie – co teraz?

Napisz do nas!
📧 kontakt@mowidlo.pl lub logopedia.mowidlo@gmail.com
Z chęcią pomożemy 🙂